Возврат товара и гарантия
На все товары, приобретённые в магазине " DHSTROY ALLIANCE ", распространяется официальная гарантия завода производителя , а также действие закона Украины “О защите прав потребителей”.
С целью предотвращения недоразумений, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.
Все наши товары сертифицированы и на них распространяется официальная гарантия производителя !
Когда покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара ?
Согласно законодательства Украины существуют 2 случая, в которых покупатель сможет вернуть ( или обменять ) купленный товар:
Товар несоответствует заявленому качеству ( целосность упаковки , видимые повреждения, которые делают невозможным его использование ;
Товар по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки и расчетный документ.
Каковы условия обмена и возврата некачественного товара ?
Если со дня покупки товара прошло не больше 14 дней, и на товаре нет следов эксплуатации, сохранена целостность упаковки, его товарный вид, потребительские качества, пломбы, маркировки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийные талоны, инструкции по эксплуатации).
Если к товару прилагался подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. При этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранён его товарный вид, потребительские качества, пломбы и фабричная упаковка. Если при покупке была выдана карточка постоянного клиента, то она будет аннулирована.
Если на время обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:
приобрести какой-либо другой товар, который есть в наличии, с соответствующим пересчетом стоимости,
получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара,
осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
При возврате денег расчеты с покупателем осуществляются исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются не позже чем по истечении 31 календарного дня с момента подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.
Что необходимо сделать для возврата денежных средств ?
Связаться с менеджером .
Возврат денежных средств осуществляется с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 .
